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招商银行芜湖分行迎接百佳示范单位调研组一行

发表时间:2017-05-26  责任编辑:芜湖市银行业协会  浏览次数:417

5月24日省银行业协会宣恒月副秘书长带领百佳示范单位调研组一行来到招商银行芜湖分行营业部进行调研指导。

芜湖分行黄平行长助理,相关部门负责人陪同调研组参观了营业部各个区域。调研组成员对照百佳规范服务考核评价体系分别对营业部厅堂硬件环境、创建的文件材料和监控视频进行了细致地检查,并及时和创建工作小组成员进行了沟通和交流。

调研结束后,调研组一行在会议室听取了芜湖分行营业部文明规范服务百佳示范单位创建工作情况的专项汇报。

宣恒月副秘书长表示此次调研是为了了解百佳创建工作的开展情况,通过对检查发现问题的及时提醒,帮助大家提高认识,以此进一步提升整体创建工作水平。宣秘书长指出芜湖分行要发挥前期创建的实战经验,认真吃透中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS1000.3.0)标准,结合调研组指出的问题,认真自查,逐一完善。宣秘书长指出,虽然芜湖分行营业部存在装潢时间久,网点设施老化等先天不足。但营业部有良好的创建工作基础,同时员工队伍年轻,精神面貌积极向上,这都是创建中宝贵的财富。宣秘书长希望招行营业部能在2016年成功创建千佳的基础上,乘胜追击,齐心协力,攻坚克难,争取百佳网点的成功创建。

(招行芜湖分行 供稿)