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培训服务礼仪 提升对外形象 --芜湖扬子农村商业银行举办客户经理服务礼仪专项培

发表时间:2017-08-14  责任编辑:芜湖市银行业协会  浏览次数:253

为进一步强化信贷客户经理规范服务能力、提升全员整体形象,8月9日,芜湖扬子农村商业银行举办了客户经理服务礼仪专项培训,全行客户经理参加了此次培训。

本次培训以规范化服务为基础,结合客户经理的日常工作流程,从个人形象、服务流程、商务礼仪等方面重点介绍了信贷服务的规范化要求。通过实用易学的课程,普及客户礼仪规范,向大家阐述了客户经理应有的服务意识,使大家更加直观的感知服务礼仪在日常工作中的重要性。

服务的提升是银行间竞争的根本,通过此次培训,让该行客户经理更加深入的了解了服务礼仪的内涵,掌握了工作中的仪表规范、语言礼仪和服务细节,对于提高客户经理的个人素养、提升我行文明服务的整体形象起到了积极作用。

(芜湖扬子农商行 供稿)