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邮储银行无为县支行 成功阻截一起网络贷款诈骗事件

发表时间:2018-01-02  责任编辑:芜湖市银行业协会  浏览次数:510

12月12日,邮储银行无为县支行成功阻截一起网络贷款诈骗事件,帮助客户避免了经济损失。

事件发生在该行的自营网点龙庵支行。当天,客户张先生通过ATM机进行现金汇款3000元时被吞款,他急忙找大堂经理要求立即处理。大堂经理告知张先生,ATM吞款需2-3个工作日核实后进行处理,但张先生情绪激动,要求支行立即退款。

营业主管向张先生解释并寻求理解。鉴于频发的网络诈骗案例,营业主管询问张先生是否认识收款人,对方支支吾吾地称认识,营业主管立马警觉起来。

由于怀疑张先生存在被骗的可能,营业主管积极开导张先生,后者表示由于家人住院,急需医疗费,遂与网上的一小额贷款有限公司签下贷款合同书。合同中最后一条约定:“为确保资金安全要求借款方先缴纳叁仟元办理一份平安易贷险”。在与营业主管沟通的过程中,客户还多次接到对方电话,要求赶紧汇款。

了解张先生的遭遇后,营业主管要求电话联系对方,并对以上情况进行核实,后经营业主管证实,对方确实存在重大诈骗嫌疑,营业主管随即告知张先生,并建议他立即报警,通过法律武器保护自己的合法权益,张先生此时才恍然大悟,在龙庵支行的协助下,离开网点去就近的派出所报案。

在客户临走前,营业主管再三叮嘱,日常生活中,遇到疑似诈骗的情况,一定要谨慎处理,并及时向公安机关反映。此次事例,充分体现了邮储银行无为县支行员工的职业警觉和良好的服务责任意识,有效维护了客户的资金安全,切实筑起堵截金融诈骗案件的第一道防线。

(邮储银行芜湖分行 供稿)