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交行芜湖分行成功堵截一起境外电信诈骗 为客户挽回了20万元的损失

发表时间:2017-12-11  责任编辑:芜湖市银行业协会  浏览次数:309

12月6日,交行芜湖分行成功堵截一起境外电信诈骗,为客户挽回20万元的经济损失。

12月5日中午,一对近80岁的老夫妻来到该行银湖路支行办理挂失办卡,支行柜员考虑到客户年龄偏大,再三询问客户办卡用途,该客户回答是其儿子给他汇款,并要求开通网银和短信提醒,支行综合考虑后为防范电信诈骗,只为为老人开办了借记卡和短息服务,但未开通网银。

次日上午,该老夫妻再次来到该支行,含糊其词说话不清并拿出一张纸条,上面注明:“全部开通,并有短信提示”等字样,请求开通业务,支行柜员仍婉拒其开通网上银行。并安排大堂经理帮他查看短信提示是否正常。

临近中午12点,该行安保部发来一则反电信诈骗信息提醒,支行负责人及时转发支行员工群,经办柜员看到后,迅速告知营运主管,经核实确认,并第一时间报告支行负责人,支行负责人随即报告安保部。随后,营运主管拨打了客户电话,接听电话的是一个自称他孙子的年轻人,支行一再要求老人本人接听电话,并要求他下午来支行进一步了解办卡相关事情。

芜湖市公安局获悉受骗人在支行的开户情况后,下午安排两名干警冻结了此账户。与此同时,老人在其女儿和孙子的陪同下来到该支行,公安民警随即向老人详细述说诈骗案件情况,明确诈骗分子在境外,是一起冒充公检法境外电信诈骗案,成功为老人挽回了20万元的损失,老夫妻及家人当即表示感谢!该行的快速处理也得到了市公安的点赞。

(交通银行芜湖分行 供稿)