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建行芜湖分行成功上线智慧柜员机“人脸识别”功能

发表时间:2018-01-24  责任编辑:芜湖市银行业协会  浏览次数:343

近日,在建行网点常常传来这样的声音:“请眨眨眼,请左右看,请点点头”。这便是建行新推出的人脸识别技术,原来令人觉得遥不可及的、高大上的技术,现在成了建行员工的得力助手,极大地方便了前来网点办理业务的客户。

人脸识别技术可以大大提高大堂服务效率,以往大堂经理需要在验证每一位客户的身份信息之后在平板上确认通过,人脸识别技术施行之后,系统会在推算出相似度之后自动判断是否给予通过,有效缩短客户等候时间,提升客户服务体验,让大堂经理可以提供更优质便捷的服务。

人脸识别技术还能够提高客户身份识别准确性,杜绝冒名办理业务现象,人脸识别技术是将客户在公安系统的预留照片进行对比验证,对于不法分子利用他人身份证件冒名办理业务等情况设置了障碍,这项技术也解决了令工作人员头疼的问题,现场照片和证件照片看着有点相似又觉得不太相似,人脸识别先是自动检测和跟踪人脸,系统给客户发出指令动作,进而对检测的人脸进行对比,最后反显相似度,为工作人员提供一定的识别依据,通过电脑系统和人工双重审核,大大提高了身份审核准确率,打击了不法分子冒名办理业务的不法行为,切实保护客户合法权益。

建行芜湖北门支行就利用“人脸识别”成功堵截了一起冒名开户。一名男子和一名女子来到网点大厅。该名女子持着外地身份证件,在工作人员审核身份证件时追问工作单位时,女子却答不上来,称刚来这个单位具体名称记不住,询问了身边的男子才说出单位名称。在STM(智慧柜员机)上拍照验证身份时 ,系统提示相似度不到50%。工作人员继续追问女子现在居住地址,女子也是询问了一旁的男子才应答上来,而询问之后得知两人并非夫妻关系,工作人员判定这是一起冒名开户,拒绝办理这笔开户业务并立即向有关部门反映。

(建行芜湖分行 供稿